Wir bei EAO entwickeln Ideen, Lösungsansätze und Konzepte für Produktfunktionen oder Produkte auf Grundlage marktorientierter oder kundenspezifischer Anforderungen. Ein wesentlicher Bestandteil des benutzerzentrierten Designs ist der Einsatz der «Design Thinking»-Kreativitätsmethode, welche zu einfachen, aber praxisnahen Design-Mockups führt. An diesen lässt sich bereits der Nutzen für den Kunden testen. Dies führt dann zu ausgereifteren Prototypen, die wiederum getestet werden, bis das finale Produkt definiert ist. Der Erfolg eines Produkts hängt oft von dessen Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit ab.