EAOでは、市場重視型の要件あるいはお客様固有の要件に基づいて、製品機能や製品のアイデア、ソリューションアプローチ、コンセプトを開発します。インダストリアルデザインの重要な要素は、実際にプロトタイプやデザインモックアップを作成し、お客様にとってのメリットを検証していく、ユーザー中心のデザイン思考です。こうしたプロトタイプやモックアップを基に、さらにユーザー向け製品を作り込み、テストを経て、最終的な製品が形作られていきます。 製品の成功は、多くの場合、人間工学と使いやすさによって決まります。