Estimado señor o señora:

Como consecuencia del conflicto en Oriente Medio, los precios de la energía han aumentado significativamente en los últimos meses. Esto afecta especialmente a los precios del crudo y del queroseno y tiene un impacto directo en los costes de transporte, así como en los costes de adquisición de materias primas clave derivadas del petróleo.

Ya hemos implementado un rango de medidas para mejorar la eficiencia y reducir los costes. Sin embargo, le informamos de que se trata de un caso de fuerza mayor. Ya no podemos absorber por completo los costes adicionales de energía y aprovisionamiento. Para seguir ofreciendo nuestro habitual alto nivel de fiabilidad, calidad y servicio, vamos a introducir un recargo energético temporal.

A partir del 8 de junio de 2026, se aplicará un recargo energético temporal (por fuerza mayor) del 2,5 % sobre el importe de la factura correspondiente. El recargo se indicará por separado y de forma transparente en nuestras facturas.

Esta medida está pensada explícitamente para ser temporal. Todos esperamos una rápida resolución de este conflicto, revisaremos periódicamente la evolución de los mercados de la energía y las compras, y ajustaremos o suprimiremos el recargo tan pronto como la situación de los costes se normalice de forma sostenible.

Gracias por su comprensión y por su continua confianza y colaboración. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente

Dirk Hofmann
COO/CFO