Op basis van de vereisten van de markt en de wensen van de klant ontwikkelt EAO ideeën, oplossingen en concepten voor producten en de functies daarvan. Een belangrijk onderdeel van het industriële ontwerp is het maken van een concept en vervolgens prototypen en ontwerpmodellen om te onderzoeken of deze aan de eisen van de klant voldoen en welke voordelen het ontwerp de klant biedt. Na deze stap worden er producten ontwikkeld die uitgebreid getest worden voordat het uiteindelijke product definitief zijn vorm krijgt. Het succes van een goed product berust vaak op de bruikbaarheid ervan en op ergonomie.