Madame, Monsieur,

En raison du conflit au Moyen-Orient, les prix de l'énergie ont considérablement augmenté ces derniers mois. Cela affecte particulièrement les prix du pétrole brut et du kérosène et a un impact direct sur les coûts de transport ainsi que sur les coûts d'approvisionnement en matières premières pétrolières essentielles.

Nous avons déjà mis en œuvre une gamme de mesures visant à améliorer l'efficacité et à réduire les coûts. Cependant, veuillez noter qu'il s'agit d'un cas de force majeure. Nous ne sommes plus en mesure d’absorber entièrement les coûts énergétiques et d’approvisionnement supplémentaires. Afin de continuer à vous offrir notre niveau habituel de fiabilité, de qualité et de service, nous introduisons donc une surtaxe énergétique temporaire.

À compter du 8 juin 2026, une surtaxe énergétique temporaire (force majeure) de 2,5 % du montant de la facture concernée sera appliquée. Cette surtaxe sera indiquée séparément et de manière transparente sur nos factures.

Cette mesure est expressément destinée à être temporaire. Nous espérons tous une résolution rapide de ce conflit, nous examinerons régulièrement l'évolution des marchés de l'énergie et de l'approvisionnement et nous ajusterons ou supprimerons la surtaxe dès que la situation des coûts se sera normalisée de manière durable.

Nous vous remercions de votre compréhension ainsi que de votre confiance et de votre coopération continues. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement

Dirk Hofmann
COO/CFO